“你们的用心用情服务很贴心，真心感谢你们不厌其烦的为兴务点多次上门提供服务……”近日，兴业银行合肥繁华大道支行收到一封来自客户手写的行合行高效服感谢信和一面锦旗，这封用朴素文字撰写的肥繁信和“办事认真效率高服务热情素质好”的锦旗，不仅表达了对银行工作人员的道支认可和感谢，更是用心用情对支行高效优质的金融服务给予了高度赞扬。
用真情服务客户，为兴务点用真心打动客户。行合行高效服表扬信和锦旗是肥繁由兴业银行合肥繁华大道支行的一位老客户李先生寄送过来的，家住阜阳市颍上县。道支近日，用心用情李先生给支行打来求助电话，为兴务点他的行合行高效服父亲急需办理公积金提取业务，但因父亲年纪大了，肥繁身体也不好，道支无法前往银行网点办理，给家人带来了很大困扰。为解燃眉之急，支行工作人员第一时间主动上门服务，详细询问诉求，耐心讲解业务办理流程，后又多次通过电话沟通确认细节，用短短几天时间就帮助客户解决了问题。
“客户的满意是我们工作的最大动力，这封表扬信和锦旗不仅是对客户经理的认可，更是对支行所有员工的一种激励，促进我们要持续从客户视角提升产品和服务的创新，提供有温度的服务，不断提升客户的获得感和幸福感。”兴业银行合肥繁华大道支行有关负责人说道。
客户的肯定是最大的荣耀，这样的“故事”不是第一次发生在支行。一直以来，兴业银行合肥繁华大道支行始终坚持“以客户为中心”，将客户需求放在第一位，为广大客户提供便捷、高效的金融服务，着力解决客户“急难愁盼”问题。未来，兴业银行合肥繁华大道支行将继续秉承“金融为民”，不断提升客户体验，竭力为客户带来专业、优质、有温度的金融服务。
